Postup pri odbere zásielky

1. Pred otvorením zásielky treba potvrdiť písomne odber a v prípade platby pri prevzatí tovar zaplatiť. Na Vašu prosbu môže kuriér počkať, kým otvoríte a skontrolujete zásielku.

2. V prípade, že ste si všimli, že tovar je poškodený, alebo nesprávny, vypíšte reklamačný list v prítomnosti kuriéra. Reklamačný list musí obsahovať dátum, hodinu doručenia a opis poškodenia alebo chýbajúceho tovaru.

3. Pokiaľ si nekompletnosť tovaru alebo jeho poškodenie všimnete až po odchode kuriéra, zavolajte čo najskôr na číslo uvedené na dodacom liste a požiadajte o návrat kuriéra a spísanie reklamačného listu. Behom 7 dní od prevzatia zásielky môžete tovar reklamovať u kuriérskej firmy. Po tomto termíne reklamácie spojené s poškodením tovaru počas transportu už nebudú zohľadnené.

4. Vypísaný reklamačný list odošlite na adresu firmy lazienki24.pl. Len písomná forma zápisnice umožňuje výmenu tovaru alebo finančné odškodnenie.

V cene prepravy nie je zahrnutá vynáška.