Doprava

Formy platby

• V hotovosti - pri osobnom prevzatí - manipulačný poplatok vo výške 4 eur.

• Platba bankovým prevodom

Pripomíname, že platba musí byť uhradená minimálne 24 hodín pred prevzatím tovaru alebo dokumentovaná potvrdením o uhradení platby, ktoré nám zašlete poštou.

Bezpečnosť zásielok

Naša firma má dlhoročnú skúsenosť s predajom keramických obkladov. Od roku 2004 distribuujeme tovar aj našim veľkoobchodným odberateľom. V našom internetovom obchode www.kupelne24.sk používame vypracované štandardy balenia tovaru. Všetky zásielky dopravujeme kuriérskou firmou.

Všetky produkty balené na palete sú obaľované stretch fóliou, lepiacou páskou a pripevnené umelohmotnými sponami. Takto zabalený tovar je pripravený na bezpečnú prepravu.

Vynakladáme maximum úsilia, aby ste našu zásielku dostali v nepoškodenom stave. Prosíme o dôkladnú kontrolu tovaru pri prevzatí. Pokiaľ budete mať výhrady, kontaktujte nás na náš Zákaznícky servis a vypíšte reklamačný list o vzniku škody pri preprave kuriérom (zvlášť v prípade sanitárnej keramiky a dekoratívnych častí keramických obkladov!!)

Na rozdiel od iných obchodov naša firma prijíma zodpovednosť za všetky formality zviazané s domáhaním sa odškodnenia od poisťovne. Nový tovar bude zákazníkovi zaslaný po obdržaní tovaru, ktorý je reklamovaný.

Postup pri odbere zásielky

1. Pred otvorením zásielky treba potvrdiť písomne odber a v prípade platby pri prevzatí tovar zaplatiť. Na Vašu prosbu môže kuriér počkať, kým otvoríte a skontrolujete zásielku.

2. V prípade, že ste si všimli, že tovar je poškodený, alebo nesprávny, vypíšte reklamačný list v prítomnosti kuriéra. Reklamačný list musí obsahovať dátum, hodinu doručenia a opis poškodenia alebo chýbajúceho tovaru.

3. Pokiaľ si nekompletnosť tovaru alebo jeho poškodenie všimnete až po odchode kuriéra, zavolajte čo najskôr na číslo uvedené na dodacom liste a požiadajte o návrat kuriéra a spísanie reklamačného listu. Behom 7 dní od prevzatia zásielky môžete tovar reklamovať u kuriérskej firmy. Po tomto termíne reklamácie spojené s poškodením tovaru počas transportu už nebudú zohľadnené.

4. Vypísaný reklamačný list odošlite na adresu firmy lazienki24.pl. Len písomná forma zápisnice umožňuje výmenu tovaru alebo finančné odškodnenie.

V cene prepravy nie je zahrnutá vynáška.